Comment bloquer une carte perdue : protégez rapidement vos finances

Comment bloquer une carte perdue est la première question à se poser lorsqu’on réalise que sa carte bancaire a disparu.

Les banques belges et le service centralisé Card Stop permettent de bloquer une carte 24 h/24 et 7 j/7.

Ce guide vous explique pas à pas comment réagir, quelles sont les démarches à effectuer, et ce qu’il faut faire après le blocage pour sécuriser vos comptes et obtenir une nouvelle carte.

Pourquoi bloquer immédiatement une carte perdue

Une carte perdue peut être utilisée par des fraudeurs pour effectuer des paiements ou des retraits avant même que vous ne réalisiez sa disparition.
Le blocage immédiat permet de :

• Empêcher toute transaction non autorisée

• Limiter les risques financiers et juridiques

• Préserver votre tranquillité d’esprit

En Belgique, la loi protège généralement les clients contre les pertes après la déclaration officielle de perte, mais vous restez responsable des transactions effectuées avant le signalement.

C’est pourquoi la rapidité d’action est essentielle.

Étapes à Suivre pour Bloquer une Carte Perdue

1. Contacter Card Stop

La première étape consiste à appeler le numéro d’urgence +32 78 170 170, disponible 24 h/24 et 7 j/7.
Card Stop :

• Bloque immédiatement votre carte pour empêcher toute nouvelle transaction

• Informe votre banque de la situation

• Fournit un numéro de dossier utile pour le suivi et la contestation d’éventuelles fraudes

2. Informer Votre Banque

Après avoir contacté Card Stop, vous devez avertir votre banque.
Cela lui permettra :

• De confirmer le blocage

• De surveiller les mouvements suspects sur votre compte

• D’accélérer la procédure pour l’émission d’une nouvelle carte

3. Utiliser l’Application Bancaire

La plupart des banques belges proposent aujourd’hui le blocage temporaire ou définitif via leur application mobile.

C’est la méthode la plus rapide si vous constatez la perte de votre carte en dehors des heures d’ouverture des agences.

4. Commander une Nouvelle Carte

Une fois la carte bloquée :

• Votre banque vous enverra une nouvelle carte bancaire

• Un nouveau code PIN sera attribué et envoyé séparément pour des raisons de sécurité

• Le délai de réception est généralement de 3 à 7 jours ouvrables

Méthodes pour bloquer une carte perdue

Mesures à prendre après le blocage

Surveiller Votre Compte

Vérifiez régulièrement vos relevés bancaires pour repérer toute transaction suspecte effectuée avant le blocage.
En cas de fraude, signalez-la immédiatement à votre banque pour déclencher la procédure de remboursement.

Mettre à Jour Vos Coordonnées

Si vous avez changé de numéro de téléphone ou d’adresse e-mail, assurez-vous que votre banque dispose des informations correctes.
Cela facilite la réception d’alertes et d’informations concernant la nouvelle carte.

Activer les Notifications Bancaires

Les alertes en temps réel pour chaque paiement permettent de repérer rapidement toute activité suspecte, même après avoir reçu la nouvelle carte.

Prévention : bonnes pratiques à adopter

Pour réduire les risques de perte ou d’utilisation frauduleuse :

• Ne notez jamais votre code PIN sur votre carte ni à proximité de celle-ci

• Évitez de transporter toutes vos cartes bancaires en même temps

• Utilisez les fonctions de blocage temporaire disponibles sur les applications bancaires

• Rangez vos cartes dans un endroit sécurisé à la maison

• Gardez toujours le numéro de Card Stop à portée de main

Services numériques proposés par les banques

De nombreuses banques belges renforcent la sécurité grâce à leurs outils numériques :

• BNP Paribas Fortis : blocage instantané et suivi via Easy Banking

• Belfius : blocage direct depuis l’app mobile et notification en cas d’usage suspect

• ING Belgique : possibilité de suspendre temporairement la carte

• KBC / CBC : gestion et blocage de la carte 24 h/24 via l’application

• Hello Bank! : procédures rapides pour le remplacement de cartes perdues

FAQ

Que faire si je retrouve ma carte après l’avoir bloquée ?

Une fois bloquée, la carte est définitivement inutilisable. Vous devrez attendre la nouvelle carte.

Le blocage entraîne-t-il des frais ?

Le blocage est généralement gratuit, mais le remplacement de la carte peut être payant selon la banque.

Combien de temps faut-il pour recevoir une nouvelle carte ?

En moyenne 3 à 7 jours ouvrables après la demande de remplacement.

Puis-je bloquer uniquement certaines fonctions de la carte ?

Oui, certaines banques permettent de bloquer temporairement les paiements en ligne ou à l’étranger via leur application.

Points essentiels à retenir

Savoir comment bloquer une carte perdue est crucial pour protéger vos finances en cas de perte ou de vol.

En Belgique, le recours immédiat à Card Stop (+32 78 170 170) et à l’application bancaire est la méthode la plus rapide pour sécuriser votre compte.

Adopter de bonnes pratiques de prévention, activer les notifications et vérifier régulièrement votre compte renforcent votre sécurité financière au quotidien.